沃尔沃XC60销售承诺购车补贴无法兑现

2026年3月，我到该4S店咨询购车，销售人员明确承诺：购车仅需支付车款、保险、购置税，旧车报废及1.5万元国家报废补贴申领，全部由4S店全权代办，保证顺利领取补贴。销售人员以此为卖点反复催促，我正因这份承诺才决定报废旧车、购置新车，若没有该补贴承诺，我绝不会做出购车决定。我于3月30日支付定金，4月27日完成提车，并按4S店要求办理了旧车报废手续。5月5日，我按4S店指引申请补贴，却被系统提示发票开具地与车辆上户地不一致，无法申领1.5万元国家报废补贴。我第一时间联系4S店反馈，对方竟以“2026年新政策，店内不知情”为由推诿责任。我对此绝不认同，我3月30日已订车，彼时已是2026年一季度末，作为专业汽车销售机构，4S店理应提前掌握最新政策，其虚假承诺属于刻意欺骗，也暴露出沃尔沃厂家对经销商培训、监管的重大疏漏。随后4S店主动邀请我到店协商，我本着解决问题的态度前往，却遭到店内经理恶劣对待：对方全程无视我的合理诉求，反复打断我说话，甚至嘲笑我的维权行为，毫无解决问题的诚意。我本身患有心脏疾病，当场情绪崩溃、意识模糊，身心受到严重刺激。如今旧车已报废，日常出行极度不便，1.5万元补贴无法领取，生活雪上加霜。在此，我提出以下诉求：1.要求该4S店立即赔偿1.5万元国家报废补贴损失，或协助成功申领补贴；2.要求4S店就恶劣服务态度向我正式道歉；3.要求沃尔沃厂家彻查此事，加强经销商监管与培训。