东风本田CR-V出售库存车不退意向金

本人于2026年4月30日前往该店看车，现场了解车辆信息，认为现在购买的车辆为2026年生产的车辆，准备先去看现车，但该4S店要求必须先交意向金5000元，才能去看车，当时与销售确认该笔费用后续若我不购买可以退款，尚未签订购车合同。于是当时就付了5000元的费用，但是下到他们地下车库查看车辆时发现，他们给我选择的3辆车全部都是2025年12月份生产的库存车，该店隐瞒“库存车”信息，侵犯了消费者的知情权。因该店车库为地下室封闭环境，空气过于浑浊造成本人身体不适，且与该店店内确认当时无2026年生产现车，随即离店。2026年5月1日，因考虑购买车辆为长期消费，还涉及后期质保、保养等系列事情，鉴于该店存在不诚信经营行为，本人不想再在该店购买车辆。电话联系该店销售员尝试退回5000元意向金，销售员电话回复说退钱的事情涉及到签字的问题，需要来到店里签字确认。前往该店后，该店表示不会退回5000元费用，其工作人员表示，我们店是要以此来给消费者立规矩，所有交了钱的客户，都必须在我们店内消费，不消费钱也不可能退给你。综上所述，我认为该店存在以下不合法行为：一、要交意向金才带客户前去查看车辆。程序设置让客户先付款，将客户置于整个消费过程的不利地位，强制客户消费；二、隐瞒库存车信息。未明确告知客户购买车辆生产日期，以库存车充当新车诱导客户消费；三、随意克扣意消费者费用。尚未确认具体意向车辆，整个消费行为尚未产生，且购车合同尚未签订，整个消费过程尚未完成，不应克扣消费者意向金。因此，希望贵站能协调退回我5000元意向金。