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广汽本田雅阁天窗渗水 座椅塌陷

投诉编号:【1649625】 投诉时间:2026-05-09 16:37 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2023款 260TURBO 智享版

车辆因天窗渗水、座椅骨架松动塌陷及多项小故障进店留店检修八日,提车后发现车身出现多处不明凹陷,车内顶棚脏污发黑。本次检修原有故障并未彻底解决,仅更换座椅骨架后座椅依旧存在塌陷问题,天窗渗水故障未做深度排查且处理敷衍。先后在两家售后门店检测,均无法查明车身凹陷产生原因,却主观判定为车主用车不当造成。厂家未经客观核查直接判定全部问题为个人原因导致,要求车主自费维修,厂家与售后相互推诿甩锅。本人留存官方客服通话录音,且门店无法提供车辆留店期间监控视频。诉求:要求厂家免费修复车身凹陷,彻底解决座椅塌陷、天窗渗水问题并处理车辆其余遗留故障,不接受厂家无端判定车主责任以及强制自费维修的不合理要求。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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