奇瑞风云A8L销售承诺保养工时费不兑现

本人2025年12月在东莞市购入奇瑞风云A8L。购车时销售当面口头承诺赠送8次保养全包免工时费，并且明确跟我说明：后续到店领取保养券时，会直接在保养券上手写或打印免工时费字样，凭该保养券即可正常享受免工时服务，不用额外再出工时费。当时我曾要求将免工时权益写入购车合同，但门店销售明确说不用添加，一再告知只需在保养券上标注免工时费即可生效，受门店工作人员专业引导承诺，我只能遵从门店流程签订合同。购车合同内仅白纸黑字备注赠送8次保养含首保。购车后，我本人多次微信联系该销售核实保养免工时承诺、索要购车合同，对方一直故意拖延、拒不回复信息。因线上多次沟通、发信息均被无视，完全得不到回应，我才于2026年4月17日亲自到店领取保养券并当面沟通保养免工时一事。前台工作人员当场致电原销售，我现场亲耳听到销售在电话里承认，确实有赠送8次保养免工时的相关承诺。前台工作人员也当场反问：既然有此事，当初为何不在合同上备注清楚。就在我准备拿出手机录音录像留存证据时，前台一边通话一边刻意避开，回避取证。随后我在现场等候四五十分钟，门店才安排另一位负责人出面对接，明确告知今后做保养需要另外收取工时费，并当场再次致电原销售。短短几十分钟内，销售说法彻底反口，只承认首保免工时，拒不承认原本约定的8次保养全部免工时。前后说辞反差极大，明显是门店私下统一说法、事后反悔违约，刻意违背当初购车约定，商业诚信严重缺失。在销售当场反口、门店摆明耍赖之后，我随即致电奇瑞400厂家客服说明全部经过，但厂家只是敷衍应付，没有给出任何实质性解决办法，全程偏袒4S店，放任门店违约不作为，问题最终不了了之，无奈只能再次发起正规维权。我此前已通过12315、12345投诉维权，市场监管部门组织调解，但该4S店无视监管通知、无故缺席调解，最终调解失败，留有官方记录。我目前持有完整证据链：购车电子发票、购车转账记录、与销售微信聊天记录、12315/12345调解失败截图，全部真实可查。现正式提出合理诉求，坚决不接受任何敷衍搪塞、缩水和解方案：1.要求4S店严格履行购车时当初完整口头承诺，8次赠送保养全程包含免工时费，按约定在保养券标注免工时，不得再另行收取任何工时费用；2.要求官方严肃追责门店承诺出尔反尔、销售事后失联拒不回复、现场改口违背约定、无视市场监管调解的不诚信经营行为；3.若门店继续推诿耍赖、拒不履约，我将整理全部证据走法律小额诉讼程序，坚决维权到底，绝不妥协。