


本人于2025年12月21日订购奇瑞风云A8L豪华型,12月23日提车。仅使用6天后(12月29日),在重庆升能汽车销售有限公司上牌时,发现主驾安全带存在明显瑕疵与磨损。新车出现如此质量问题,我当即要求更换原厂安全带并给予合理赔偿。然而,奇瑞售后在2026年1月15日来电,提出必须先删除网络反馈帖子,才同意更换安全带,且明确拒绝任何赔偿。这种“掩盖问题优先于解决问题”的态度,令人极度失望。新车安全带关乎生命安全,绝非小事。我要求奇瑞厂家:1.无条件更换合格的原厂安全带;2.就产品质量问题及不当处理方式给出合理解释与相应补偿;3.公开承诺杜绝此类“删帖才处理”的应对方式。作为消费者,我有权如实反馈问题。请厂家正视质量缺陷,端正服务态度,切实保障用户安全与合法权益!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆升冠4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。解决方案为更换安全带,无其他赔偿方案,建议耐心等待备件到货。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
