比亚迪宋Pro新能源发动机故障 拒绝质保

本人于2023年1月12号左右在武汉比亚迪4S店购买比亚迪宋PRO新能源车，在2026年4月16日晚上车辆发生故障，显示车发动机故障。4S店工作人员检查后说没有按照要求保养拒绝质保（实际上本人一直在4S店进行保养，不是没有保养），要求本人自费一万五千左右修车。本人要求出具具体的发动机故障图片，拒保确认函，要求说明发动机故障和未按照要求保养之间因果关系，厂家和4S店一直不提供。本人目前不知道发动机具体到底什么故障，也没有看到任何图片。本人要求厂家和4S店进行正常的质保。目前车在4S店快一个月了，就这样拖着，没有任何处理结果。本人强烈要求正常质保。