启辰星发动机烧机油 厂家拒绝履行质保承诺

2021年11月购车时，东风汽车有限公司东风日产乘用车公司承诺为车辆提供动力总成终身质保服务。自用车以来，车辆始终在该商家直属4S店接受保养维修，车辆处于三包期间。2026年5月1日，4S店经检查反馈发动机存在烧机油问题，建议更换发动机（具体情况详见维修单），但商家以车辆在2022年和2024年有2次保养里程超出规定为由拒绝更换。针对这一侵害消费者权益的行为，现投诉如下：1.合同免责条款不合规。车辆的生产、保养及维修信息均由商家及其直属4S店单方控制，消费者只能被动接受。尽管车辆全程在商家直属4S店进行保养维修，厂家却以保养里程过大为由拒绝履行质保承诺，且未能直接证明2022年和2024年的保养里程问题与本次发动机质量导致的烧机油存在直接因果关系，条款缺乏公平性。2.厂家在此次因发动机缺陷需按动力总成终身质保约定免费更换时，才提出保养里程过大的问题；而车主日常保养过程中，商家从未就保养里程过大的隐患与车主沟通。该问题与本次发动机故障无直接关联，商家以此拒绝履行质保承诺，属于推卸责任。3.据厂家直属4S店反馈，同类型车辆已出现多起发动机烧机油问题，说明车辆本身存在质量缺陷。商家在此情况下仍拒绝履行质保承诺，涉嫌欺骗消费者。我的诉求：要求商家公平履行质保承诺，为车辆更换发动机，并提供换修后的延保服务。