乐道L60购车锁单后不退订金

本人爱人于2026年5月5日17:06:30，通过招商银行信用卡向未来汽车销售服务有限公司支付购车款5000元，支付凭证仅标注购车无定金字样。付款前销售人员谎称乐道L60展车为拉警戒线，进展车辆禁止触摸是做。进入乘坐误导我下定，但根据品牌官方规范，正常展车均允许静态体验销售，存在虚假宣传行为。付款时，APP小程序弹出字体极小的格式条款，销售人员未对定金不退等关键内容进行提示说明，仅要求下滑确认，未履行法定告知义务。我爱人未完整阅读条款，我。我未与商家签订任何书面购车合同，销售人员仅口头告知所单不给退，未提前告知品牌72小时犹豫期政策，该政策是我事后自行查，自行查询得知。商家声称锁单后订单无法更改，定金不退，但锁单后仍为我修改了订单价格，说法自相矛盾。2026年5月8日，我在支付起算的72个小时犹豫期内提出退订，商家却以定金不退为由拒绝退款，严重侵害消费消费者合法权益。现请求平台介入，责令商家全额退还5000元。