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乐道L60高阶智驾功能停止迭代 要求退订

投诉编号:【1644210】 投诉时间:2026-05-02 19:21 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L60 投诉车型:2025款 60kWh 后驱版

订购乐道L60车型,支付定金5000元,锁定展车现车,未开票、未交付。乐道官方前期宣传该车型“纯视觉方案、常用常新、持续OTA升级”,但新款L90发布后,老款L60硬件无法升级激光雷达及新款智驾芯片,高阶智驾功能停止迭代,与前期宣传严重不符,且门店在订车前未提前告知该重大信息,侵害消费者知情权。现门店拒绝全额退还定金,仅愿补偿1万虚拟积分,无任何实质性补偿方案,且店长以出差为由拖延处理,无法提供L60后续智驾更新的书面承诺,毫无解决问题的诚意。诉求:要求乐道汽车(上海蔚来汽车有限公司)全额退还购车定金5000元。

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