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华晨宝马5系发动机冷却系统漏液

投诉编号:【1648551】 投诉时间:2026-05-08 15:39 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 改款 530Li 领先型 M运动套装

本人2021款宝马530Li,搭载B48发动机,全程4S店正规保养,无事故无改装,目前仅行驶48000公里低里程。车辆出现发动机冷却系统漏液、部件开裂,属于宝马B48/Bx8发动机公认设计通病、原厂质量缺陷。宝马官方下发A24-S-022善意保修通函,明确2016-2021年生产车型,车龄4-5年享受100%配件+100%工时全额免费,全国大量同款同年限车友均按此通函全额免费维修处理完毕。但我多次和本地4S店、宝马400客服沟通,一直遭遇推诿踢皮球、敷衍不作为。4S店拒不执行厂家通函政策,只愿承担50%配件费用;厂家客服刻意回避,声称查不到通函、索要车主根本拿不到的内部原件,故意设置门槛刁难消费者。本人完全符合善意保修全部条件,不接受打折处理。 现正式诉求: 1、严格按A24-S-022官方通函,全额免费100%配件+工时维修漏水故障; 2、对全车冷却系统关联部件全面检测,免费预防性更换有渗漏隐患配件;投诉:宝马530Li(B48发动机)依据厂家A24-S-022善意通函拒不执行全额保修,经销商推诿不作为。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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