广汽本田冠道经销商倒闭保养无法兑现

本人于2019年8月19日自费购买车辆终身基础保养套餐，后期原授权门店停止运营，官方告知车主所有终身保养权益统一转接至其他授权门店承接使用。本人2025年已在承接门店正常完成一次免费保养，当时门店明确认可该终身保养权益，近期本人到店进行二次保养时，承接门店以新旧门店存在费用结算纠纷、双方存在法律诉讼为由，单方面拒绝履行终身免费保养服务。经销商之间的经济纠纷与消费者无任何关联，不可私自剥夺、损害消费者付费购买的合法保养权益。品牌厂家对旗下授权经销商具备统一管理、纠纷协调义务，目前门店单方面违约，厂家消极处置，严重侵害消费者合法权益。本人已向官方客服投诉，客服表示厂家无法干预门店纠纷，处置态度消极推诿。本人诉求：要求品牌厂家介入协调，责令承接门店继续履行终身免费保养协议；若门店无法持续承接保养权益，请求全额退还本人购买终身保养套餐的费用；要求厂家正视自身及经销商推诿不作为的问题，出具明确解决方案并标注处理时限。