2024年1月29日在山东济宁购买的车辆。购车时,厂家及销售明确承诺提供【上门取送车服务】(免费/不限次/终身,按你实际情况修改),但现在厂家未经我同意,单方面变更了服务规则(改为收费/限次数/取消服务,按实际情况修改),完全违背了购车时的承诺。这种行为严重侵犯了消费者的合法权益,也违反了当初的服务约定。我强烈要求:1.恢复购车时承诺的取送车服务,按原约定为我提供服务;2.针对老车主制定合理的过渡方案,保障我们的权益不受侵害;联系951999厂家无效,当地4S店无效,投诉无门,大厂欺客。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
