凯迪拉克ATS-L助力转向故障 方向盘锁死

本人车辆购于2018年7月28日，2021年车辆尚处于质保期内时，便出现助力转向故障，行车仪表弹出助力转向故障提示，方向盘近乎锁死、转向沉重费力。本人于2021年9月联系官方客服求助，被指引至授权售后机构检测，但始终未能排查出故障原因。后续数年内，本人多次在授权售后机构进行保养检修，依旧未查明故障问题。经查询了解，助力转向故障为该款车型通病，属于车辆固有质量缺陷。目前厂家以车辆已过质保期为由，要求本人自费维修，本人对此坚决不予认可，异议如下：一、该故障为车型通病，大量车主出现同类故障，属于原厂质量问题，维修责任理应归属厂家；二、近五年本人持续在授权售后机构保养检测，前期始终无法排查故障，近期才检测出故障根源，检测能力不足并非车主责任，本质为车辆质量隐患；三、本人原厂质保到期后额外购买三年延保服务，因前期售后无法检测锁定故障，导致延保过期未能正常理赔，该责任不应由车主承担。本次故障发生在高速行驶途中，转向系统突发异常，给驾乘人员带来极大安全隐患。本人依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等相关法律法规提出诉求，要求厂家全额承担本次转向机更换的全部维修费用，无需车主个人自费承担。