凯迪拉克ATS-L车机无法安装已删除的软件

车机自带的凯迪拉克品牌软件和高德地图，因操作不善删除后无法再次安装，可下载但是安装提示出错，与4月30日到店处理，单至今为给予回复，问题没有得到解决，该问题发生于1月23日更换完屏幕总成之后，现在需要知道的是4S店更换的是什么（工单显示更换的是这个：调幅/调频立体声收音机控制）更换的这个东西是不是只有一个显示屏和触控面板，包不包含人机模块？为什么会出现不能安装软件的情况？在更换之前只是触控经常出现失灵的情况，软件卸载再安装都没有问题，我起初以为是固件的原因，用u盘进行了多次的刷写固件，单问题依旧，现在需要尽快解决，无法使用导航功能对我日常行车安全和行车体验影响巨大。