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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1648411】 投诉时间:2026-05-08 13:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国V

2026年5月4日,运行至沪陕高速接近六合出口路段,故障提示“变速箱紧急运行模式”,不能正常换挡加速行驶,严重危及行车安全,低速维持运行,就近出高速。5月5日上午在南京黄埔大众4S店检测到变速箱电子装置,P173500故障,随后等待4S店把资料上传上汽大众厂家审核。5月8日本人询问进展后,4S店人员告知车子已经修好,按照厂家给的方案更换了两个传感器,要求出示厂家给的方案遭4店工作人员拒绝,要求给出更换后质保期限也遭拒绝。对于4S店这种不和车主沟通直接私自更换的行为,予以投诉,另外要求4S店按照上汽大众以前针对此类故障给出厂家内部通告(TPI2061782/1)对2020年前车型设10年/20万公里专项延保,需同时满足:故障码P173500/P173600(离合器位置传感器故障)+症状(紧急模式、丢挡、无倒挡)+未私自拆修/改装/事故,可免费换TCU总成的方案进行维修。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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