零跑Lafa5销售引导支付订金不予退还

2026年5月4日，本人去该门店进一步谈价格看车子（零跑lafa5），当时销售说没有优惠权限，请门店经理来接待我后去招待其他客户，此后均是与某经理沟通。【问题一】侵犯消费者知情权，未定车子先收定（订）金：沟通一番过后本人仍觉得没达到心里预期，并且我明确表明要去其他店再看看之后，某经理拿出支付宝付款码要求付5000定（订）金和一张报价单（图中的单子）要我签字，经理全程在我没定车子的情况下诱导我交钱签字，并且从未告知我这5000元钱的真实用途是下定，作为消费者我认为当时只是在确认该门店给我的最优惠价格并且付的是意向金，门店没有履行告知消费者每一笔消费的明确用途的义务，侵犯我的知情权。【问题二】门店说法和做法自相矛盾，未进行相关流程但非说我下定：5月4日当天晚上我自觉奇怪就立刻要求退还意向金5000元，截至投诉前，该经理未给我在APP上绑定车子，未签订合同，未在我交钱后给我收据/发票，没有一个流程是和下定相关，但在我个人考虑后要求退还5000元钱的时候，该门店声称这笔钱是用来下定的，自相矛盾。【问题三】门店出尔反尔，备注“可退”字眼却坚持不退钱：在交5000元意向金时我问了是不是可以退还，该门店表示可以退，因此我的支付宝转账时表明“可退”字眼，在我要求退还时立马变了嘴脸，出尔反尔，说是我无故违约（都没有合同约定何谈违约，参考第二条）不可退还。现就这三个问题进行投诉反映，要求退款5000元，请跟进处理，谢谢！