零跑C11车机智能舱黑屏 无法正常开机使用

本人零跑C11车主，车辆购车时间不长，目前全程处于官方整车质保有效期内。车辆正常行驶使用过程中，突发车机智能舱全屏黑屏，无法正常开机使用，车辆无任何人为损坏情况，没有私自拆装、改装电器设备，无进水、无撞击磕碰，完全是车辆出厂自带的电子系统质量故障。到零跑官方售后门店检测后，工作人员确认是智能舱硬件损坏，本该享受质保免费维修，但是门店直接拒绝走质保流程，强硬要求车主自费一万多元更换配件。该行为严重违背零跑官方质保承诺，也不符合国家汽车三包相关规定，新车质保期内原厂质量问题却让车主自行承担费用，完全不合理。诉求：希望零跑厂家官方介入处理，督促线下售后门店正常走质保流程，免费维修更换故障智能舱，杜绝质保期恶意拒保、强制车主自费的不良售后行为。