


新车正常使用、无改装、无事故,目前仍在质保期内。近期开启空调后,出风口持续喷出大量白色粉末,车内座椅、中控台全是粉末,车内气味刺鼻,家人乘坐出现喉咙不适、头晕等情况。查询得知该款速腾是大面积车主同款蒸发箱涂层脱落通病,属于厂家生产制造质量缺陷。多次沟通本地一汽大众4S店,店方清楚该故障为批量质量问题,但一直推脱、不作为,不负责,采取冷处理,严重侵害消费者合法权益。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
