本人于26年4月18日在该汽车店看车,瑞虎5X高能版,当天询价说要考虑考虑,销售通过国补优惠诱导我缴纳订金2000作为意向金锁定优惠,未开具发票,本人很犹豫还不确定本不想缴纳,销售说有变化可以退,本人于4月30日之前告诉销售不确定能不能提车,时间也不确定五一后在确定买不买,销售强制让我提车,态度很差,强买强卖,五月3号我到店要求退定金,该店铺说我违约不退?难道就为了赚我2000吗?纵容销售欺骗消费者,利用口头虚假承诺,诓骗订金,况且订金也不具备法律担保,销售锁单前不确认消费者需求,强买强卖,4S霸王条款,坑骗消费者,我要求退款并且惩罚该店。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司河南道可4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
