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奇瑞瑞虎5x经销商使用非原车型配件

投诉编号:【1642581】 投诉时间:2026-04-30 09:37 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2020款 1.5L 手动 时尚版

本人于4月7日将豫H8AR08送至焦作市奇瑞体验中心进行维修,由于对方使用不符合本车配件及将已断裂配件进行安装导致二次维修,二次维修后双方仍存在争议,我已于4月18日将车辆开走。经12345调解,对方承认使用不符合本车配件导致二次维修,但指认是厂家发货错误,拒绝赔偿(有12345工作人员电话录音为证)对方未经我允许多次拆装并表示有可能对车体造成损伤(有我与4s店工作人员沟通录音为证)现对4s店错误导致我长时间无法用车及其他不良影响提出300元合理补偿。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司焦作金瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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