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亚太沃尔沃S60承诺的报废置换补贴未兑现

投诉编号:【1646906】 投诉时间:2026-05-06 20:51 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S60 投诉车型:2026款 B4 智远豪华版

本人于2026年4月9日在某店购买了一辆沃尔沃汽车,手头有一辆福特福克斯旧车可进行报废置换。销售称该店可代为报废,当时询问报废价格是否为市场价3000多元一吨,销售给予肯定答复,并表示具体价格需等车辆报废完称重后详细了解,随后以此为由让我签订了代报废协议,且一直承诺报废价格按称重后价格计算。近日,车辆报废完成后,我咨询具体报废称重重量及价格,该店一直不正面回复,仍坚称只给2000元补贴。向沃尔沃官方客服反映半月,也是拖延且无人正面回应。请车质网帮帮消费者,这种以诱导方式让本人车辆报废的行为,是否合理合法?

沃尔沃亚太厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。

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