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埃安AION S动力电池掉电 续航衰减

投诉编号:【1646665】 投诉时间:2026-05-06 16:23 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2023款 魅 580 磷酸铁锂

本人于2024年1月2日在当地4S店购买了一辆广汽埃安新能源汽车,车型为S魅580。使用三个月后,即发现电池在剩余续航里程130公里以下时快速掉电,使用近两年后情况愈发严重。2026年4月23日,我到购车4S店进行电池质保检测,当时车辆实际续航约240公里。4S店已使用原厂专用诊断仪读取电池全部后台数据,包括电池SOH健康度、单体电芯压差、故障码等关键参数。按照行业标准及原厂技术规范,电脑即可完成电池故障判定,无需拆卸电池包开包检测。但该4S店刻意隐瞒原始检测数据,拒绝向车主出具任何书面检测报告,仅私自将数据上传至厂家。其谎称电脑检测数据不准,单方面强制要求车主同意拆卸高压电池包、整车回厂开包检测,否则不予出具检测报告进行质保评定理赔。本人依据《新能源汽车三包规定》《消费者权益保护法》,提出以下合法诉求:1.要求4S店现场检测车辆电池并出具正式盖章版电池全套检测报告(含SOH健康度);2.坚决拒绝私自拆装电池包,拒绝车辆回厂开包检测;3.要求厂家按照原厂电脑诊断原始数据,正常履行电池质保义务,不得强制进行过度维修。希望广汽埃安厂家正视此问题,督促4S店合规开展售后服务,保障消费者合法权益。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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