一汽红旗HS7 PHEV购车赠送充电卡券无法使用

2025年4月25日购车时，因了解到我需充电的位置有两家与红旗厂家合作的充电网点，故选择厂家权益1000元充电卡券。2025年5月24日，我在北京市延庆区第一中学充电网点充电时无法使用，遂联系4008171717厂家客服（红旗智联APP显示该网点），次日回电称该网点已不再与厂家合作且在APP中下架。随后前往另一充电网点仍无法使用，再次联系客服，对方要求我到网点现场电话沟通并在APP上传充电桩照片等待回复（APP显示该网点），最终回复称该网点不与充电厂家合作且已下架，建议去其他网点充电。上述两个网点均在我反馈无法使用后被红旗厂家下架。因其他网点存在距离、停车、门禁等客观问题，我无法接受此结果。此外，充电卡券仅有一年使用期（2026年5月15日前有效），现余额984.24元（已消费15.76元用于吉林游玩）。期间多次拨打4008171717红旗客服电话沟通（部分通话有录音），问题仍未解决。我的诉求：一是恢复上述两个充电网点并延长卡券使用年限；二是将卡内余额变现。希望红旗厂家重视我的诉求！