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一汽红旗HS7 PHEV事故维修拖延 无配件

投诉编号:【1613712】 投诉时间:2026-03-18 12:50 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS7 PHEV 投诉车型:2024款 2.0T PHEV 四驱 旗畅版 7座

维修车辆,三月三号送过去中山红旗4s店,到今天三月十八号,还没修好,这个过程中,4s店从不主动联系告知维修进度,也不给一个明确维修时间。我九号主动询问,就告知配件不齐。十一号询问,又说尾盖缺货。被催得急了,十四号才首次主动告知尾盖从长春发出刚到郑州。但是关于维修进度一句都不予告知。今天18号了,仍无任何维修进度消息。当初拿车过去维修的时候说可以优先安排,结果就是半个月过去了,没有任何维修进度消息,也没有主动给予合理解释。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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