一汽大众速腾购买的双保套餐没兑现

本人于2025年8月27日在昆明市官渡区经开区汽车城某汽车销售公司购买了一辆速腾，期间还购买了厂家的速腾plus双保套餐（可享5年4次保养）。销售帮忙购买后，将购买成功截图返给我，并称所有一汽大众4S店均可使用该套餐。由于该汽车销售公司于2025年退市，2026年2月9日，我到其他一汽大众4S店进行车辆保养时，店内查询后却表示没有购买时所说的双保套餐。之后，我多次向一汽大众官方反馈此问题，但至今仍未得到解决。一汽大众对自家4S店监管不到位，对于退市门店资料是否移交完整、客户权益是否正常保障等问题，均未进行审查核实。当初厂家补贴资料在购车时已全部办理完成，我到了外地后，却因该汽车销售公司退市、资料移交至另一家店不全，导致我后续又专程从外地返回该店进行办理。