一汽大众速腾空调出风口喷出白色粉末

投诉编号：【1646246】 投诉时间：2026-05-06 11:09 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：速腾投诉车型：2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

购车不足一月，开启冷空调时出风口喷出大量铝粉，对身体造成不可逆危害。与4S店沟通后，对方告知需更换蒸发箱，但需拆卸仪表台、副驾内饰等，且无法保证后期安装后是否会产生异响。要求一汽大众厂商赔偿因大修大拆造成的车辆贬值损失！

一汽-大众厂家回复：您好，关于您反馈的白色颗粒问题，经第三方权威机构检测，其主要成分为聚乙烯醇，无毒无害，不影响车辆正常功能。针对该情况，我司已制定完善的专项维修方案，将尽快安排专人与您联系跟进，您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888，会有工作人员为您进行解答，感谢您的理解和支持。