



故障问题:1.车机经常性卡顿、黑屏重启,无法正常使用;2.空调开启后出风口喷出大量铝粉粉末,内饰落满粉尘,存在健康及用车安全隐患。 问题描述:新车质保期内出现原厂质量故障,多次到4S店报修,售后不认真排查故障根源,仅简单系统升级敷衍了事,刻意甩锅Carplay,拒不进行硬件检修和彻底解决,售后不作为、推诿扯皮。 诉求:厂家及4S店重视质量投诉,质保期内免费彻底检修故障,解决车机黑屏卡顿、空调喷铝粉问题,给到明确维修方案和后续保障。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
