凯迪拉克CT5车辆钥匙丢失售后无技术支持

本人为凯迪拉克CT5合法车主，车辆钥匙损坏丢失，导致车辆无法移动。因车辆所在地非本人所在地且位置特殊，客观上不具备到店处理条件。多次联系上汽通用厂家售后，申请原厂远程防盗匹配及钥匙编程技术协助，但客服以“无此服务”为由拒绝，强制要求将车辆开至4S店。厂家具备原厂远程处理技术能力，却拒不履行售后保障义务，严重损害车主合法权益。现要求厂家售后技术部门联系处理车辆故障。