
车辆使用过程中多次出现故障,购车两年后便首次出现异常,当时仍在质保期内,前往购车门店检查却未查出问题,门店称无异常,本人便继续正常使用,后续中途又出现一次相同异常,再次前往检查仍未查出问题。此次已是第三次出现异常,且情况更为严重,车辆在正常行驶过程中突然无法前进,踩油门无反应,庆幸此次未在高速路上,否则将存在极大安全隐患,此前几次异常均在重启车辆后恢复正常,此次则完全无法移动,挡位可正常切换,踩油门时转速能正常上升,但车辆始终无法前进。经了解,网上有大量同款车型车主均遇到类似故障,可见该问题属于该型号车辆本身的变速箱质量问题。按照正常家用汽车三包规定,厂家必须为消费者妥善处理此类问题,或对车辆进行召回整改。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
