长安CS35 PLUS经销商维修失误导致变速箱损坏

本人于2021年8月购买长安CS35轿车，正常使用至今。 2026年1月17日，因车辆剐蹭送至赤峰某4S店维修，2月25日接到通知可提车，因个人原因于3月16日正式提车，4S店完成安装并交付。 2026年4月9日，车辆行驶中出现异常，检查发现防冻液管破损、护板未安装，随即联系4S店。车辆原地停放至4月15日晚，4S店派人拖车维修。在安装护板、更换防冻液管时，发现变速箱出现裂纹，核心部件严重受损。 事后，4S店提出两个方案：一是走保险理赔；二是做司法鉴定。本人均不接受。本次事故是4S店维修失误导致，与保险无关，不属于意外事故，走保险属于骗保，是违法行为，本人拒绝配合，更不承担保费上涨后果。事实清楚、证据充分，4S店要求司法鉴定纯属拖延时间、逃避责任，本人不予认可。 本次损坏与4S店维修时漏装护板存在直接因果关系。因护板缺失，变速箱失去防护，最终造成严重财产损失，4S店存在明显操作失误与重大过失。 二、责任界定 维修质量责任 4S店作为厂家授权服务商，维修过程中漏装护板属于严重失职。依据《民法典》，维修方应保质保量完成工作，因维修质量导致损坏，应承担全部赔偿责任，包括更换原厂变速箱及相关损失。 品牌管理责任 厂家对授权4S店负有监督管理义务，因4S店服务失误导致用户损失，厂家应督促其妥善处理，维护品牌信誉。 《机动车维修管理规定》 车辆维修后在质量保证期内，因维修质量问题造成故障，维修方应无偿返修并承担责任，无法证明非维修原因的，必须担责。 《消费者权益保护法》 经营者因服务不当造成消费者财产损害，应承担修理、更换、赔偿损失等责任，包括维修费、车辆贬值、交通费等。 三、核心诉求 追责到底：请责令长安汽车厂家及赤峰4S店承认因维修失误导致的车辆损坏，免费更换原厂全新变速箱，严禁使用翻新件或通过保险掩盖质量事故。 贬值赔偿：因本次重大维修导致车辆核心部件受损，严重影响车辆价值，请求协助协商车辆贬值损失赔偿事宜。 交通补偿：在车辆维修期间，给本人出行造成极大不便，要求4S店提供合理的交通补偿。 该车为家用车，平时保养得当，此次完全因4S店操作失误导致故障，恳请监管部门介入，维护消费者合法权益，谢谢！ 四、法律依据与后续措施 本人已完整保存维修工单、故障照片、录音、录像等全部证据。依据《民法典》《机动车维修管理规定》《消费者权益保护法》，维修方因质量问题造成车辆损坏，应负责修复并赔偿损失。若厂家与4S店继续推诿、拒绝妥善解决，本人将立即采取以下措施： 向12315及市场监督管理局正式投诉； 申请第三方权威车辆鉴定，依法追责； 向人民法院提起民事诉讼； 通过抖音、快手等平台曝光，维护自身合法权益。 五、老用户声明 我家是长安多年老用户，曾购买长安金牛星，使用多年后再次选择长安CS35，全家对长安品牌高度认可与信任。孩子即将入职工作，本计划继续购买长安车型。恳请长安厂家重视老车主诉求，严肃处理4S店失职行为，不要让忠实用户寒心。