一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

2019款探岳，变速箱紧急运行模式，无法挂倒挡。三亚4S店以‘搬新店数据丢失’为由拒绝处理，要求我去300公里外的海口维修。厂家400说在跟进但无人回复，第二天又继续打400三亚4s店回复就算符合质保他们也不能修，说没有上传工单系统修不了，最后还要我自费拖车去海口修，，但400又说三亚4s店正常，都在推诿扯皮！车辆符合TPI2061782/1技术通告（10年/16万公里免费更换机电单元），要求厂家安排三亚本地或就近4S店免费维修，并承担质保期内合理的拖车费用。