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比亚迪海鸥新车驾驶辅助系统故障

投诉编号:【1644696】 投诉时间:2026-05-03 20:09 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海鸥 投诉车型:2025款 智驾版 305km 自由版

我于4月30日前往该4S店购车,当日验车过程中,本人发现所购车辆生产时间为2025年12月,且店内同款展车也均为2025年12月生产,该车辆属于明显库存车,店里说车辆都是最新的没有存在问题,我出于信任并未就此过多追究,当日完成车辆付款流程,那天车辆也并没有清洗干净,车漆都是泥渍,里面内饰也都是灰。付款后又临时告知我无法当场办理临时牌照,车辆无法当天提走,要求我等待临时牌照办好后再到店提车。直至5月2日,我再次前往4S店才完成提车手续。5月3日,我驾驶该车辆发现车辆智能驾驶功能在完成全部学习流程后,依旧无法正常开启。随即联系购车销售,销售让我联系售后处理,售后要求我将车辆驾驶至4S店进行检修。我驾车抵达4S店后,经售后人员检查,确认车辆智能驾驶设备存在偏移故障,维修方案需拆解车辆保险杠,在内部加装垫片进行设备矫正。我就车辆刚提车就出现核心功能故障的问题向售后提出诉求,售后仅称该问题为小问题、不影响正常驾驶,起初要求我当天将故障车辆开回,次日再专程到店维修。因我距离4S店长达50公里,往返极为不便,提出将故障车辆留在店内维修、商家提供代步车的合理诉求,却被售后明确告知店铺无代步车可提供,仅能安排工作人员将本人送回,商家售后处理方式极不合理。

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