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比亚迪海鸥出售库存车承诺退订不兑现

投诉编号:【1643070】 投诉时间:2026-04-30 18:38 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海鸥 投诉车型:2025款 305km 活力版

3月21日,我的妻子预订了比亚迪海鸥汽车,并支付了5000元定金。销售方隐瞒了车辆为库存车的事实,侵犯了我的知情权。3月27日提车时检查发现,该车生产日期为2025年9月,已超过半年。在现场向销售提出库存车处理需求时,对方告知无法以当前价格提3个月内的新车。签订合同后,我仍觉得受到了欺骗,因此拒绝提车并离开。3月27日晚,销售联系我询问需求,我明确提出更换3个月内生产的全新车辆。销售告知更换新车需增加价格,承认库存车与新车确实存在差价,并表明未告知库存车事实属于侵权行为。3月28日,销售称经公司沟通后再次询问我的需求。我希望退订并返还5000元定金,销售再次表示更换新车无法使用当前价格,需加价。随后,销售承诺周一财务上班后为我办理退定金事宜。然而,3月30日(周一)并未办理退订,反而不允许退款,持续欺骗消费者,未履行承诺。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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