比亚迪海鸥新车充电故障异常停止

26年2月10日购车，开到家后充电功能就异常（购车7日内），严重影响使用，4s店给的结论是软件问题，且拒绝提供得出此结论的判定依据，至今已三个月。尤其4s店不能解释新车同样的出厂软件，其他一百多个车友从未出现过此问题，我的软件问题明显到严重影响使用。针对4s店避重就轻，只想通过软件屏蔽故障，不解决根本问题的行为，投诉其服务。针对4s店以技术欺诈手段，耽误客户正常维修车辆，造成的时间成本和精神损失，投诉其公司服务流程。