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比亚迪海鸥出售库存车 不退还订金

投诉编号:【1635645】 投诉时间:2026-04-22 11:17 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海鸥 投诉车型:2025款 305km 活力版

比亚迪海鸥在未明确告知买家的情况下出售库存车,且承诺退订不兑现。3月21日,我缴纳5000元定金预订比亚迪海鸥。销售隐瞒车辆为库存车的事实,侵犯我的知情权。3月27日提车检查发现,该车生产日期为2025年9月,已超过半年。现场提出库存车处理需求时,销售称无法以当前价格提3个月内新车,我遂拒绝提车、交尾款并返回。3月27日晚,销售联系我,我明确提出更换3个月内生产的全新车。销售承认库存车与新车存在差价,需加价,并表示未告知库存车事实属侵权。3月28日,销售称经公司沟通后再次询问需求,我要求退订并返还5000元定金,其仍表示换新车需加价。随后销售承诺周一财务上班后办理退定金事宜,但3月30日(周一)未履行承诺,反而不允许退款,持续欺骗消费者。投诉后续4.8日联系我们说撤销投诉后退订金,直至今天4.22仍未收到退款,这段时间只有销售在联系我们,一会告知可以退订金,一会又反悔说不退。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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