比亚迪海鸥充电桩权益到期无人提醒

本人于购车时，明确约定并承诺赠送充电桩及配套安装服务。但自提车以来，4S店采取无限期推诿、拖延的态度，至今未提供任何有效安装方案。此前，4S店工作人员曾口头承诺周五给予回复，但结果逾期五天，无任何人主动联系，存在严重的失信行为。期间，我已两次拨打比亚迪400官方客服进行投诉，明确要求24小时内给予回复，但均未得到任何回访电话。厂家与4S店的这种敷衍了事、漠视消费者权益的行为，严重影响了我的正常生活。现强烈要求：1.立即兑现购车时赠送的充电桩及全套安装服务；2.厂家与4S店必须在24小时内主动联系我，给出具体解决方案，并对多次失约行为作出合理解释；3.如无法妥善处理，本人将保留向市场监管部门及媒体进一步曝光的权利。