比亚迪海鸥厂家私自更换互联运营商

这几天通过手机APP查看车辆状态时，无法远程控制车辆，不清楚是否锁车、车窗是否升起等。拨打客服电话咨询，客服态度敷衍、推诿，未解决问题，通话一个多小时仍无果，只能投诉处理。连拼多多购买的十几元随身WiFi都能自行切换网络，如今买车后却无法自主控制。比亚迪未经用户同意私自将供应商更换为联通，此前使用移动网络远程控制一直正常。比亚迪强制用户使用联通物联网卡，导致无法远程控制车辆，侵犯消费者权益，构成虚假宣传。购车时宣传可远程控制，如今相距100米都无法控制，且地点在县城有医院、公园、商场的路面（非地库），造成极大困扰和不便。现诉求：将网络切换回移动。