比亚迪海鸥座椅皮革在正常使用出现开裂

本人于2023年购买车型，目前行驶22766公里，仍在国家三包质保期内。车辆座椅皮革在正常使用情况下，出现无外力损伤、无划伤、无腐蚀的自然开裂，明显属于材质或工艺质量问题。前往售后要求质保维修，对方以“正常磨损”“垫坐垫为由”“不在质保范围”等理由口头拒赔，未提供任何书面检测报告及人为损坏证明，违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。根据汽车三包相关法规，座椅不属于易损易耗件，正常使用下开裂应属质保范围，且举证责任在厂家。现投诉厂家及对应售后拒不履行质保义务，请求监管部门介入协调，责令商家按三包政策免费维修或更换问题座椅，维护消费者合法权益。