比亚迪汉电动尾门下坠 撑杆支撑力不足

本人2023年购买比亚迪汉DM-i冠军版，车辆正常家用、无事故、无改装，提车后不久便发现电动后备箱尾门存在严重下坠、回落问题，该问题属于车型共性质量缺陷，严重影响用车安全与日常使用。1.核心故障现象：无论平地、半坡停车，尾门电动升至设定最高开合度后，都会自动缓慢下坠回落；半坡（车头高于车尾）停车时下坠更为严重，甚至直接回落大半，极易砸伤取放物品的人员，存在重大安全隐患。2.售后处理情况：本人多次前往4S店反馈该故障，售后仅进行简单检测，先后尝试系统调试、更换尾门电机、液压撑杆等操作，但故障始终未根治；最终4S店以“重心问题、属于正常现象”为由推诿，拒绝进一步处理，并明确表示厂家无对应解决方案。3.故障本质判定：经对比其他同款车型、咨询多位同款车主，确认该尾门下坠问题是由原厂液压撑杆支撑力不足、尾门电机扭矩不匹配导致的批量性设计缺陷，并非个例故障，大量车主均反馈存在相同问题。作为比亚迪车主，购买车辆是为保障日常安全、便捷出行，而尾门下坠故障直接危及人身安全，厂家与4S店推诿、不解决问题的态度严重损害消费者合法权益。现正式投诉，要求比亚迪厂家正视该批量质量缺陷，针对该车型尾门下坠问题出具官方解决方案，免费为本人车辆彻底修复故障，消除安全隐患。