比亚迪汉语音系统占用AEB导致发生事故

本人购买的比亚迪汉EV，于2026年4月29日在道路行驶时（车速约52km/h），因前车持续刹车减速发生追尾事故。行车记录仪显示：前车刹车灯亮起长达4秒，本人已尽观察义务，最后1秒全力踩下刹车，但车辆AEB/FCW系统全程未预警、未介入制动，存在明显功能缺陷。事故发生瞬间，车机正在和我进行语音对话，车机娱乐语音系统占用整车大量算力，导致AEB主动安全系统算力被挤占、优先级被压低，出现FCW前撞预警无提示、AEB完全未触发的情况，最终发生追尾事故。事故后，我向涉事比亚迪4S店申请读取事故数据并出具加盖公章的情况说明，但4S店以“无法查看”为由拒绝提供事故后台数据，涉嫌隐匿产品缺陷证据，违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第12条、第13条、第18条，故意拖延、无理拒绝消费者的合法诉求。本人诉求：一是责令4S店出具加盖公章的事故情况说明；二是责令厂家调取并封存本次事故EDR数据，对AEB系统进行全面检测并出具报告。