奇瑞捷豹路虎发现神行正时链条与VVT轮故障

车辆在行驶中突然熄火，无任何预兆。奇瑞捷豹路虎发现神行存在正时链条与VVT轮故障问题，该问题已处理四个多月。起初由一位联系人负责三个月后失联，随后更换的联系人也多次推诿刁难，要求提供各种手续，甚至逼得我提出让其开会拆解检查。这本是召回范围内的通病，为何处理如此困难？现在4s店给的处理方案是必须去4s店再更换新件，不换新配件就不承认是因为召回问题的通病出的故障，现在花费一万多厂家说只给报五千我不认可。