本人于2025年9月20日在石家庄圣捷捷途4S店购车，购车时销售人员明确承诺赠送6次保养。厂家免费首保已完成，目前车辆急需进行二次保养，但当初承诺的6次赠送保养始终未录入厂家系统，导致无法正常使用。现该4S店已倒闭停业，当初承诺的销售人员已将我微信拉黑，无法对接沟通；多次联系捷途厂家客服，其一直推诿敷衍、拖延处理，完全不顾及消费者用车刚需。现正式要求：今日内必须给出明确解决方案，立即录入并开通6次赠送保养权益，保障本次二保能正常免费进店使用，杜绝推诿拖延！
奇瑞汽车厂家回复：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
