现就车辆变速箱严重质量问题向贵平台投诉,请求依法维护消费者合法权益。车辆突发变速箱故障灯亮,1、3、5挡丢失,2、4挡顿挫,随后又出现发动机灯亮情况。该车辆故障系产品设计缺陷和共性质量问题所致,并非消费者使用不当引起。经查询车质网投诉平台,奥迪Q3变速箱机电单元故障存在大量同类投诉,属共性安全缺陷。其故障表现为行驶中突发挡位缺失、动力中断,存在严重安全隐患。奥迪厂家本应在通病问题出现后,对存在质量缺陷的批次车辆进行召回处理,而非让消费者承担因设计和制造本身产生的问题。我的诉求如下:责令厂家、经销商或4S店立即按照延保政策,全额免费更换变速箱机电单元,不得收取任何费用。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
