途虎平台购买的雷神轮胎开裂

本人2026年4月27日在途虎APP平台购买雷神轮胎两条，由石家庄途虎仓库发货，线下门店付费安装。 轮胎安装完毕后，仅正常平稳行驶5公里，无磕碰、无碾压坑洼、无刮蹭路牙、无任何人为操作不当。 目前两条新轮胎出现明显裂口破损，存在严重出厂质量缺陷，更换轮胎后车辆油耗异常飙升，存在极大行车安全隐患。多次和门店、平台沟通，对方刻意推诿，只同意换货，本人明确要求全额退货退款，拒绝问题产品继续使用。 该商品属于严重质量不合格产品，商家售卖瑕疵轮胎、售后不作为，侵害消费者合法权益。