一汽大众探岳变速箱处于紧急模式

该车购于2021年，一直安全行驶保养正常无事故及大修记录，2026年3月中旬开始出现换挡顿挫、换挡逻辑时好时坏，4月10日高速行驶中变速箱报警进入紧急模式车辆突然降速险些造成严重交通事故，致电400及就近4S店被错误告知是发动机过热，后查询得知该故障是大众DSG变速箱机电单元TCU设计缺陷导致的通病，官方已发布技术通告明确10年或20万公里内此类故障应免费维修，众多同款车主均已获得免费更换改进版机电单元总成的服务，我的车辆目前只能以“3.5挡”状态勉强行驶，在广东河源一汽大众宏途4S店沟通时对方缺乏诚意推卸责任，将高故障率的缺陷问题称为偶发性故障，仍要求自费一万多元维修，此前在车质网投诉后厂家虽已受理但4S店一直拖延推诿拒不履行免费维修的义务，无视车辆存在的重大安全隐患，也无视厂家的技术通告和相关法律法规规定，根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》，厂家和4S店应承担产品缺陷导致的全部责任，我再次正式投诉，强烈要求一汽大众督促广东河源宏途4S店立即为我的车辆免费更换改进版原厂变速箱机电单元总成，并提供相应期限的延保服务，停止拖延和推卸责任，切实保障消费者的人身安全与合法权益，也请车质网继续主持公道，帮我维护应有的权益。