车辆T-BOX模块硬件完好,仅支持2G/3G网络。目前国内运营商已全面退网2G/3G信号,导致车辆的远程启动、解锁、诊断及位置查询等车联网功能完全失效,无法正常使用。该问题并非由用户使用不当或人为损坏造成,而是车辆交付时存在的网络适配缺陷。厂家应承担售后责任,免费为我更换支持4G网络的T-BOX模块并完成安装调试,以恢复车辆应有的车联网功能。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调广东广物福恒经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
