阿维塔07音响系统破音 音质失真 厂家不处理

投诉对象：阿维塔科技有限公司本人系阿维塔车主，现就车辆音响故障维修无效、厂家推诿失联、品牌无标准化售后流程、投诉超期拒不回复等问题，正式投诉如下：1、车辆原始故障及维修经过本人于去年9–10月份发现车辆全车音响严重破音、音质失真，随即到官方授权门店进店检测售后。经多次和门店沟通后，门店给出更换多个车载音箱的维修方案；按方案完成音箱更换后，音响破音故障完全没有改善，问题依旧存在。面对需要再次进厂检修，我合理提出诉求：要求厂家先精准排查、定位故障根本原因，确认问题源头后，再出具靠谱、能彻底解决问题的维修方案。自提出该合理要求后，厂家及门店便从此再无任何主动回复、也无后续跟进方案，一直推诿搁置。2、售后体系严重违规缺失后续我就该维修扯皮问题联系阿维塔官方客服沟通，客服亲口明确告知：阿维塔公司没有统一的售后处理流程，也没有设定任何售后问题处理时限。正规车企均需遵守ISO9001、IATF16949质量体系及汽车三包规范，必须有标准化售后流程和办结时限，该行为明显违反行业规范与消费者权益保护相关法规。3、投诉恶意拖延、逾期失联本人已于2026年4月17日在全国12315平台提交正式投诉，阿维塔方面受理并承诺会给我回复对接。但截至目前已逾期多日，全程无任何厂家、售后、门店人员联系我，无电话、无短信、无方案、无解释，刻意拖延、漠视车主合理维权诉求，服务态度极差。投诉诉求1.要求阿维塔24小时内安排官方售后负责人主动联系我；2.针对车辆音响破音故障，彻底排查根本故障原因，出具可一次性解决问题的正规维修方案，免费彻底修复；3.向本人公示阿维塔官方统一标准化售后处理流程、各类售后问题明确处理时限；4.就维修推诿、售后体系缺失、投诉逾期不回复的行为作出正式解释及道歉。