

2026年2月9日本人于2026年2月9日在该店购买零跑C10,提车次日即出现NAP转向失控、方向跑偏、方向盘不正等严重安全性能故障,同时天幕玻璃存在无法清理痕迹。自购车至今,车辆已进店维修、检测十余次,所有故障均未修复,车辆存在重大安全隐患,无法正常安全使用。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,新车60日内或3000公里内出现转向系统失效等严重安全性能故障,消费者有权要求更换或退货。现4S店以“已与厂家协商、不予退换”为由,单方面拒绝履行三包义务,属于明显侵害消费者合法权益。诉求:按三包法退换车。
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