零跑C10车身漏水 检测不出故障点

关于零跑车辆天窗顶棚漏水情况简介，于2025年11月1日在衡阳某零跑4S店购买了一辆全新26款纯电605公里续航的C10车型。2026年4月15日早上不到9点，车辆露天停放一晚（当晚下雨）后，开车时发现车辆遮阳帘控制面板以及车辆顶棚靠近控制面板处有明显渗漏水情况。我第一时间拍照、拍视频发到4S店的客户专属微信群，工作人员邀约我到店检查。吃完早餐后，大概9点50分我到达衡阳杨柳某零跑4S店，将车放在店里检查漏水情况（在路上我还打了零跑厂家电话，并接入4S店工作人员通话）。到店后，接待人员查看了漏水部位和情况，并开具了电子维修接待单。此时车辆到店检修里程为8463公里，购车时间刚好是5个月15天。到店后，接待人员口头告知我，需要拆前挡风玻璃检查，维修可能要2 - 3天，我表示同意。4月16日下午2点50分左右，我主动询问车辆检查情况，接到一个号码为18692043738、自称是零跑某工作人员的电话沟通，对方称用水管往车顶浇水，未试到车辆顶棚漏水情况（此时车辆顶棚已拆下），维修方案是先把顶棚装回去，车辆复原后交给我使用再观察，若再漏水再去检查，且会邀请厂家工程师过来一起检查确诊问题并解决漏水问题。期间工作人员质疑是不是小孩子玩水枪导致漏水，我明确表示不是，并要求继续检查漏水点，同时明确表示出现漏水情况最好一次性检查出来并解决，为何不这次就邀请工程师一起检查解决问题。最终在我的坚持下，工作人员表示同意。4月18日，我在微信群询问工程师是否过来，工作人员回复在安排，之后便没有后续消息。晚上8点左右，我接到工作人员电话，对方称厂家工程师昨天中午就来了，一起检查了很久未发现漏水点，且他刚刚送走工程师（工程师在店检查时间为4月17日中午至4月18日整天），最终给出的意见是更换天幕玻璃。我问更换后能否在清单上注明保证不漏，对方回复保证不了。经过一番周旋，我坚持让其继续检查漏水的根本原因。4月19日早上11点和13点左右，我两次接到工作人员电话，对方称检查确实未发现车辆漏水的地方，认为换了天幕玻璃就不会漏了，口头可以保证，但不能书面注明或保证，我明确表示不接受。群内回复给出的终极方案就是更换天幕玻璃，我说只要能保证换了不漏水，换啥都行，在维修工单上注明就行。工作人员表示不会注明，一切以三包法为准。我质疑在没有确定漏水根本问题的前提下，更换天幕玻璃不能解决问题，那就出个厂家书面说明，工作人员没有明确回复。且群内回复称与工程师一同在18 - 19号检测后也未能检测到漏水现象，这与18日晚上工作人员电话告知我的工程师检测时间根本不吻合（19号车辆APP后台提示16点23分提示没锁车一直到17点49分，也就是说截止下午16点左右，19号根本就没检查车辆，因为车辆解锁或没锁门我都能在APP收到提示记录）。最后微信群信息称本着对客户负责的态度与我沟通，进行扩大维修，建议更换天幕玻璃以杜绝漏水的潜在可能，说是我拒绝更换。4S店的最终结论是车辆功能完好，排除外部漏水故障，建议使用中再观察，后面还一直强调更换天幕玻璃是从服务客户、关怀客户、消除客户疑虑的角度出发，并非排除故障必要。总结：发现漏水现象后，车辆移交4S店检查，明显可看到车顶棚有漏水情况，但未能检查出漏水根本原因，怀疑天幕玻璃漏水需要更换，却不承认是因为没查到漏水根本原因才更换相关零部件，且就算更换也不保证不漏水，还称更换天幕玻璃是为了“关怀客户，消除客户疑虑”，与排除漏水故障无关。故本人不接受。以上沟通均为电话或微信形式，上述简介句句属实，本人有所有通话录音、微信记录可以佐证。本人的诉求是：可以按照他们提出的“更换天幕玻璃，但必须注明是因为没查到漏水点怀疑天幕玻璃漏水，所以更换”，而不是与排除故障无关的更换。相关拆装导致的损毁零部件需更换新件，且需通知本人在场。必须出具书面维修记录，书面确认本次检查计入一次维修次数。质保延期。最新更新：4月20日工作人员来电说正好下雨，把车停在室外继续检查（又说和工程师沟通可能不是漏水是湿气返潮），若还是没发现漏水就复原交车使用再观察。我表示应先继续查漏水点才是解决问题的根本。