北汽新能源极狐阿尔法S5新款充电桩减配

本人为2025款极狐S5Max车主，购车时厂家承诺配备原厂原装充电桩。近期，极狐汽车工作人员在未提前告知、未经本人同意且无任何授权签字确认的情况下，擅自将本人的原配原装充电桩更换为减配款充电桩，目前该减配充电桩尚未安装。发现问题后，本人多次联系极狐官方400客服及当地售后门店，要求换回原装充电桩，但对方始终敷衍、拖延、推诿，拒不纠正错误，亦未给出有效解决方案。因对极狐品牌售后已彻底失去信任，本人不再接受安装该减配充电桩，亦不坚持换回原桩。现正式要求极狐厂家退还充电桩对应全部费用，并对擅自更换减配配件、漠视消费者权益的行为作出合理解释。希望平台能够介入协调，督促厂家正视问题，妥善处理车主合理诉求，维护消费者合法权益。